1. Identificación del vendedor
VITADELI FOODS SL (Casa Brioche), con domicilio en Calle Océano Atlántico 3, Local 1, C.P. 28821, Coslada (Madrid), CIF B13941398, correo de contacto info@vitadelifoods.com. Obrador 100% sin gluten en Coslada, Madrid.
2. Productos y precios
Todos nuestros productos son alimentos frescos o congelados, elaborados artesanalmente bajo pedido. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra; el envío es gratuito a partir de 35€.
3. Pedido, preparación y entrega
Horneamos bajo pedido: la preparación requiere 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez entregado a la agencia de transporte, la entrega se realiza habitualmente en 24-48 horas adicionales en península. Los plazos indicados son estimados y no constituyen compromiso esencial salvo pacto expreso. Algunos productos (p. ej. tequeños) solo admiten recogida en tienda, indicado en su ficha.
4. Derecho de desistimiento — EXCEPCIÓN LEGAL
De conformidad con el artículo 103, letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de nuestros productos de panadería y repostería artesanal fresca. En consecuencia, una vez confirmado el pedido y comenzada su elaboración, no se admiten cancelaciones ni devoluciones por desistimiento. Al aceptar estas condiciones en el momento de la compra, el consumidor reconoce expresamente haber sido informado de esta excepción.
5. Garantía de conformidad e incidencias
La exclusión del desistimiento no limita tus derechos como consumidor en caso de falta de conformidad: si el producto llega dañado, en mal estado, o no se corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje a info@vitadelifoods.com. Tras verificar la incidencia, repondremos el producto o reembolsaremos su importe, incluidos los gastos de envío cuando proceda, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.
6. Conservación
Al tratarse de productos frescos sin conservantes añadidos, sigue las indicaciones de conservación de cada ficha de producto. No nos hacemos responsables del deterioro derivado de una conservación inadecuada tras la entrega.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018 con la finalidad de gestionar el pedido y su envío. Más información en nuestra Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea de consumo. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).