Condiciones de venta y devoluciones

Condiciones de venta y devoluciones

Titular: VITADELI FOODS S.L. (CIF B13941398), Calle Océano Atlántico 3, Local 1, 28821 Coslada (Madrid). Contacto: info@casabrioche.com · 682 25 23 14.

1. Productos y plazos

Horneamos bajo pedido. La preparación tarda 24-48 h y el envío estándar 48-72 h (exprés 24-48 h). El corte diario es a las 10:00: los pedidos anteriores entran en la salida de ese día; los posteriores, en la del siguiente día hábil (salvo rotura de stock). Envío estándar gratis a partir de 60 €.

2. Derecho de desistimiento y su excepción

En las compras a distancia existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales (art. 102 TRLGDCU). No obstante, conforme al art. 103 TRLGDCU, NO procede el desistimiento en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos alimenticios perecederos) ni en bienes precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega. La práctica totalidad de nuestro catálogo (pan, brioche, bollería, cookies) son productos perecederos y, por tanto, quedan excluidos del derecho de desistimiento. Al realizar el pedido, el cliente reconoce haber sido informado de esta exclusión.

3. Devoluciones por incidencia

Sí atendemos devoluciones o reposiciones cuando el producto llega defectuoso, en mal estado o hay un error o incidencia de transporte. Avísanos en un plazo de 24 h desde la recepción, con foto del producto y del embalaje, escribiendo a info@casabrioche.com. Valoraremos reposición o reembolso según el caso.

4. Garantía legal

Resulta de aplicación la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores.

5. Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes dirigir cualquier reclamación a info@casabrioche.com. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.